Ablauf eines Einsatzes
Ein Einsatz durchläuft die Zustände angefragt, zugesagt, bestätigt, läuft und abgeschlossen; unterwegs kann er abgelehnt, abgesagt oder als „nicht erschienen“ vermerkt werden.
Die Zustände
Im Konto heißt jeder Auftrag Einsatz; im Hintergrund ist das eine Schicht mit einem Tag oder mehreren Tagen. Unter Einsätze siehst du zu jedem Einsatz seinen Zustand und eine Zeitleiste mit allem, was passiert ist.
| Zustand | Was er bedeutet | Wer handelt |
|---|---|---|
| angefragt | Deine Anfrage liegt bei der Fachkraft. | Fachkraft sagt zu oder ab |
| zugesagt | Die Fachkraft hat zugesagt. | Du bestätigst |
| bestätigt | Verbindlich, der Betrag ist eingezogen. | Fachkraft checkt am Tag ein |
| läuft | Die Fachkraft ist eingecheckt. | Fachkraft checkt aus und reicht Ist-Zeit ein |
| abgeschlossen | Alle Tage sind bestätigt und abgerechnet. | Beide bewerten |
Wenn es anders kommt
- abgelehnt — die Fachkraft hat die Anfrage abgelehnt. Es entstehen keine Kosten.
- abgesagt — du oder die Fachkraft habt den Einsatz abgesagt. Was das kostet, steht unter Einen Einsatz absagen.
- nicht erschienen — die Fachkraft ist zu einem bestätigten Einsatz nicht gekommen.
- abgelaufen — eine Anfrage, deren Beginn verstrichen ist, ohne dass die Fachkraft geantwortet hat.
Wann ist ein Einsatz verbindlich?
Verbindlich ist ein Einsatz erst, wenn du die Zusage bestätigt hast und die Zahlung durch ist. Was im Chat besprochen wird, ist keine Buchung — maßgeblich sind die Angaben im Einsatz selbst.
Abgerechnet wird minutengenau nach der bestätigten Ist-Zeit, nicht nach der geplanten Zeit.
Einsätze über mehrere Tage
Ein Einsatz kann bis zu 31 Tage umfassen. Die Fachkraft checkt an jedem Tag einzeln ein und aus und reicht die Ist-Zeit je Tag ein. Abgeschlossen ist der Einsatz, wenn alle Tage bestätigt sind.
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