Check-in, Check-out und Ist-Zeit
Die Fachkraft checkt vor Ort ein und aus und reicht danach die tatsächliche Zeit ein; du bestätigst sie oder beanstandest sie — ohne Antwort gilt sie nach 48 Stunden als bestätigt.
Check-in und Check-out
Einchecken kann nur die Fachkraft, frühestens 30 Minuten vor Beginn und bis vier Stunden danach. Mit dem Check-in steht deine Buchung auf „läuft“. Du siehst, wann sie eingecheckt hat, aber nicht, wo sie ist.
Vergisst die Fachkraft den Check-out, stempelt Sunworker nach sechs Stunden automatisch die geplante Zeit. Die tatsächliche Zeit reicht sie danach trotzdem selbst ein.
Die Ist-Zeit prüfen
- Die Fachkraft reicht Beginn, Ende und Pause ein. Du bekommst eine Mitteilung.
- Öffne die Buchung und vergleiche die Angaben mit dem, was du erlebt hast.
- Stimmt alles, wähle „Bestätigen“.
- Stimmt etwas nicht, wähle „Beanstanden“: eine Begründung und auf Wunsch ein Gegenvorschlag. Die Zeiten änderst du nicht selbst — die Fachkraft nimmt den Vorschlag an oder reicht neu ein. Im Streitfall stellt Sunworker nur die Zeiten fest, nie den Preis.
Prüfst du die Zeit nicht innerhalb von 48 Stunden, gilt sie als bestätigt. Sunworker erinnert dich vorher.
Wenn es länger dauert
Wird die Feier länger, reicht die Fachkraft die tatsächliche Zeit ein — einen eigenen Antrag gibt es nicht. Bei einer Buchung zum Stundensatz wird der Mehrbetrag nach deiner Bestätigung nachbelastet. War es kürzer, bekommst du die Differenz zurück. Bei einem Festpreis ändert die Dauer den Preis nicht.
Abschluss
Sind alle Tage bestätigt, schließt sich die Buchung automatisch ab. Dann entsteht die Rechnung der Fachkraft, und du kannst sie bewerten.
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