Vertrauen & Sicherheit für Betriebe

Worum es geht

Sunworker vermittelt selbstständige Gastronomie-Fachkräfte an Betriebe – keine Zeitarbeit: Die Fachkraft setzt ihren Stundensatz selbst und entscheidet über jede Anfrage. Die Grundsätze dahinter stehen unter So schafft Sunworker Vertrauen.

• Worauf du dich verlassen kannst: geprüfte Nachweise mit Ablaufdatum, Geld in der Treuhand bis zum Abschluss und Bewertungen nur nach abgeschlossenen Einsätzen.
• Was bei dir bleibt: Du beschreibst die Leistung und stimmst ab, was vor Ort nötig ist – etwa Zugang, Hygiene- und Sicherheitsvorgaben. Wie sie die Arbeit erledigt, entscheidet die Fachkraft selbst.
• Was es kostet: Registrierung, Suche, Anfragen und Nachrichten sind kostenlos. Kosten entstehen erst, wenn ein Einsatz zustande kommt.

Vor der Buchung

• Sind die Nachweise wirklich geprüft? Ja. Sunworker prüft jedes Dokument auf Vollständigkeit, Lesbarkeit und Gültigkeitsdauer; läuft es ab, steht es als „abgelaufen“ am Profil. Die fachliche Eignung prüft Sunworker nicht. Nachweise und Ablaufdaten
• Wie aussagekräftig sind die Bewertungen? Bewerten kann nur, wer an einem über Sunworker abgeschlossenen Einsatz beteiligt war – je Einsatz und Richtung genau einmal. Faire Bewertungen
• Was gilt für Absprachen im Chat? Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Links werden vor der Zustellung verborgen, und verbindlich ist, was im Einsatz steht. Abgesichert ist nur, was über Sunworker läuft. Kontakt und Zahlung außerhalb der Plattform
• Wie schütze ich das Konto unseres Betriebs? Mit einem eigenen Passwort, das du nirgends sonst nutzt. Teile das Konto nicht – weitere Nutzer deines Betriebs bekommen eigene Zugänge. Konto und Anmeldung schützen

Geld und Abrechnung

• Wie sicher ist die Zahlung? Der Einsatz kommt zustande, wenn du bestätigst und der Betrag eingezogen ist. Das Geld liegt dann in der Treuhand und geht erst nach dem Einsatz an die Fachkraft. Deine Kartendaten bleiben bei Stripe. Treuhand und sichere Zahlung
• Zahle ich die geplante oder die tatsächliche Zeit? Die tatsächliche, minutengenau. Die Fachkraft reicht ihre Ist-Zeit ein; du bestätigst sie oder beanstandest sie innerhalb von 48 Stunden, sonst gilt sie als bestätigt. Check-in, Check-out und Abrechnung nach Ist-Zeit
• Was kostet mich Sunworker? Eine Servicegebühr von 15 % auf den Auftragswert, zusätzlich zur Vergütung der Fachkraft. Einzelheiten stehen unter Preise.
• Was, wenn wir uns über die Stunden nicht einig sind? Du beanstandest die Ist-Zeit mit Begründung; die Zeiten änderst du nie selbst. Einigt ihr euch nicht, gibt es einen geregelten Weg. Streitfälle klären

Rund um den Einsatz

• Was kostet mich eine Absage? Solange ein Einsatz nicht zustande gekommen ist, nichts. Danach hängt es davon ab, wie kurzfristig du absagst; Sunworker zeigt dir den fälligen Betrag vor jeder Absage. Sagt die Fachkraft ab, zahlst du nichts. Absage und Nicht-Erscheinen
• Was darf ich vor Ort vorgeben? Das Ergebnis, den Posten, Tag, Beginn und Ende, eine Einweisung und deine Hygiene-, Sicherheits- und Hausregeln. Nicht: Dienstpläne über Wochen oder Vorgaben zum Stundensatz. Selbstständigkeit statt Zeitarbeit
• Wer ist für die Sicherheit am Einsatzort zuständig? Du haftest für Räume, Geräte und Sicherheit wie gegenüber jedem anderen Dienstleister und weist auf Gefahren hin, etwa heiße Geräte oder Stufen im Lager. Sicherheit am Einsatzort
• Welche Regeln gelten für den Umgang miteinander? Für alle dieselben: respektvoll, ehrlich in allen Angaben, Absprachen und Zahlungen über Sunworker. Grundregeln für alle · Respekt im Einsatz

Wenn etwas schiefläuft

• Wie melde ich einen Verstoß? Direkt über „Melden“ an Profil, Nachricht oder Bewertung, mit Grund und kurzer Beschreibung. Ein Mensch prüft jede Meldung. Verstöße melden – und was danach passiert
• Was passiert, wenn unser Konto eingeschränkt wird? Darüber entscheidet immer ein Mensch. Du bekommst eine Begründung und kannst innerhalb von 6 Monaten kostenlos Einspruch einlegen. Kontosperrung und Einspruch
• Was sehen Fachkräfte von unserem Betrieb? Vor einem gemeinsamen Einsatz zeigt dein Profil die Straße ohne Hausnummer; Telefonnummer und E-Mail gibt es erst ab einem gemeinsamen bestätigten Einsatz. Datenschutz auf einen Blick

Weitere Hilfe

Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Betriebe stehen im Hilfe-Center. Fragen zu einem laufenden Einsatz schickst du am besten mit Tag und Einsatz an kontakt@sunworker.eu.